Leggi le nostre modalità di consegna e scegli quella che fa al caso tuo!

Spedizione standard (2 - 3 giorni lavorativi*): sempre gratuita!
*Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

In caso di periodi di saldi o festivita' le tempistiche di spedizione potrebbero slittare a 3-5 giorni lavorativi

Per le spedizioni in partenza verso UK, Svizzera e altri Stati Esteri extra EU che necessitano dogana ed eventuali ulteriori costi richiesti, le spese sono a carico del cliente.

«Click and Collect», ritira GRATUITAMENTE il tuo ordine in uno degli store Barca presenti in tutta Italia.
Hai 7 giorni lavorativi per ritirare il tuo ordine previa presentazione di un documento di identità.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai automaticamente un'e-mail da noi e anche dal nostro partner di consegna GLS per informarti e darti il numero di tracciabilità del pacco. In questo modo potrai seguire il tuo pacco in qualsiasi momento.

IL RESO È SEMPRE GRATUITO IN ITALIA E EUROPA.

Una volta ricevuto il tuo pacco hai 14 giorni per richiedere l’eventuale reso.
Il prodotto deve presentarsi completo di confezione originale, integro in ogni sua parte, privo di segni di utilizzo o di alterazioni.

- Se risiedi in ITALIA / GERMANIA / AUSTRIA / FRANCIA / SPAGNA / PAESI BASSI / POLONIA

Il pacco di reso dovra’ essere da te consegnato presso un negozio/affiliato FERMOpoint BRT a Te piu’ comodo (GRATUITO).

A questo link la lista di tutti i FERMOpoint BRT presenti nel territorio, cerca il piu' comodo a te. https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops

- Se risiedi in TUTTE LE ALTRE NAZIONI EUROPEE AL DI FUORI DELLE SOPRACITATE

Il ritiro del pacco verrà effettuato al tuo domicilio (GRATUITO).

1) Collegati al seguente link e compila i dati richiesti: www.barcastores.com/it/rma/guest/login/
(Fai attenzione a compilare TUTTI i dati obbligatori richiesti: ID ORDINE (attenzione NON inserire # ma solo i campi numerici del tuo ID ordine: es 000123456), COGNOME DI FATTURAZIONE, EMAIL/CAP).
NB: Compila esattamente i vari campi come hai inserito in fase d’ordine (es: controlla spazi / Maiuscole-Minuscole /etc.)
In alternativa se ti sei già registrato e hai già creato un account sul nostro sito al momento dell’ordine, puoi richiedere il reso tramite la sezione RESI presente all’interno della tua area riservata.

2) Una volta entrato nella pagina sopraindicata, prosegui compilando i form obbligatori:

• seleziona l’articolo/gli articoli che intendi rendere
• indica il motivo del tuo reso e le condizioni dell’articolo
• Indica se vuoi procedere con un rimborso o con un cambio articolo/taglia.

Nota bene: se desideri effettuare un cambio articolo/taglia inserisci il codice del prodotto e la taglia desiderata nella parte dedicata alla chat che trovi nella stessa pagina sulla quale stai richiedendo il reso.

3A)  SE RISIEDI IN ITALIA / GERMANIA /AUSTRIA / FRANCIA / SPAGNA / PAESI BASSI / POLONIA LEGGI QUI SOTTO:

PER QUESTE NAZIONI LA MODALITA’ DI RESO GRATUITO DISPONIBILE E’ LA CONSEGNA DA PARTE TUA DEL PACCO DI RESO PRESSO IL PIU’ COMODO PUNTO DI RITIRO FERMOpoint BRT.

A questo link la lista di tutti i FERMOpoint BRT presenti nel territorio, cerca il piu' comodo a te. https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops

Quando avrai creato correttamente la richiesta di reso (vedi punto 1) e 2)), visualizzerai un n° PRATICA RESO, poi riceverai una mail di conferma ricezione RESO da info@barcastores.com e quando in seguito la tua richiesta sarà messa in lavorazione, il nostro operatore ti contatterà dal form/CHAT per spiegarti come stampare l’etichetta di reso da applicare sul pacco e darti le indicazioni necessarie per la consegna da parte tua al FERMOpoint BRT piu’ comodo a te.

Troverai i messaggi nella chat all’interno della pagina del reso. Per accedere successivamente a quella chat relativa alla procedura di reso in cui comunichi con i ns operatori, per semplicità ti consigliamo di accedervi tramite il link sottolineato che trovi nella mail di conferma ricezione RESO. Ricorda il ns operatore ti scriverà su quella chat per darti tutti i tuoi dettagli della spedizione di reso e la spiegazione della modalita’ di consegna da parte tua al BRTpoint piu’ comodo a te.

3B)  SE RISIEDI IN TUTTE LE ALTRE NAZIONI EUROPEE AL DI FUORI DELLE SOPRACITATE LEGGI QUI SOTTO:

PER QUESTE NAZIONI LA MODALITA’ DI RESO GRATUITO DISPONIBIILE E’ IL RITIRO AL TUO DOMICILIO DA PARTE DEL CORRIERE

Quando avrai creato correttamente la richiesta di reso, visualizzerai un n° PRATICA RESO, poi riceverai una mail di conferma ricezione RESO e quando in seguito la tua richiesta sarà messa in lavorazione, il nostro operatore ti contatterà dal form per concordare il giorno del ritiro del pacco di reso. Troverai i messaggi nella chat all’interno della pagina del reso. Per accedere successivamente a quella chat relativa alla procedura di reso in cui comunichi con i ns operatori, per semplicità ti consigliamo di accedervi tramite il link sottolineato che trovi nella mail di conferma ricezione RESO. Ricorda il ns operatore ti scriverà su quella chat per avere tutti i tuoi dettagli e accordarsi con te per il ritiro.

4) Oltre all’etichetta di reso BRT, compila, ritaglia e applica all’esterno del pacco il modulo che hai trovato all’interno del pacco ricevuto, compilando tutti i dati richiesti. Inserisci all’interno del pacco anche la conferma d’ordine ricevuta via mail in fase d’ordine.

SOLO SE SEI RESIDENTE IN NAZIONI AL DI FUORI DI ITA / GER / AUS / FRA / SPA / NL / POL NON necessiti stampare l’etichetta dato che il corriere ritirerà al tuo domicilio il pacco e applichera’ lui stesso l’etichetta. Tu dovrai solo applicare il modulo trovato all’interno del pacco.

5) Riceverai una mail di notifica quando processeremo il tuo pacco di reso e chiuderemo la pratica stessa. I rimborsi vengono elaborati in media in 15 giorni lavorativi fino ad un massimo di 30 dall’arrivo del tuo pacco di reso nel ns magazzino, rispettando i tempi del circuito bancario scelto per il riaccredito. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta con cui hai pagato. Se hai scelto invece il reso per cambio taglia/modello, il tuo paio sostitutivo verrà spedito entro 4/5 giorni lavorativi.

Per gli ordini pagati in contrassegno, è necessario specificare IBAN, nome e cognome dell’intestatario del conto corrente da comunicarsi durante la fase di prenotazione ritiro (vedi punto 3).

Le eventuali spese di spedizione (attive solo per ordini extra-Italia) non sono rimborsabili.

In ogni caso, all’interno del pacco che riceverai, troverai un foglio con le istruzioni da seguire per la procedura di reso.
Per qualsiasi richiesta sul tuo reso non esitare a contattare il customer service alla mail info@barcastores.com

1. Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco.
2. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno di utilizzo. Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti con l'ordine. Tutti gli articoli devono essere restituiti unitamente alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata danneggiata e/o alterata in alcun modo. In caso contrario, qualsiasi danno potrebbe causare una carica fino al 100%, a seconda del danno.
3. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di www.barcastores.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. www.barcastores.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
4. Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di www.barcastores.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. www.barcastores.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 100% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
5. www.barcastores.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da BRT/GLS. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 100% del valore della merce restituita.
6. La restituzione degli articoli deve pervenire presso Barca S.R.L., che ha sede in Via Treviso, 83 30037, Scorzè (VE) entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi di www.barcastores.com
7. I resi dei prodotti provenienti da UK, Svizzera e altri Stati Esteri extra EU che necessitano dogana, le spese di ritorno sono a carico del cliente. Verranno pagate anticipatamente da Barca Stores e successivamente stornate dal valore del rimborso.