BARCA ofrece los siguientes métodos de entrega:
Entrega en Italia
Envío estándar (2 - 3 días laborables*): ¡siempre gratis!
*Días laborables: de lunes a viernes, excluidos los festivos.
Durante periodos de rebajas o festivos, los plazos de envío pueden ampliarse a 3–5 días laborables.
Entrega internacional / Entrega en la UE
Envío estándar (4 - 5 días laborables*): al finalizar tu compra y proceder al pago, aparecerá inmediatamente la tarifa de envío correspondiente a tu país.
*Días laborables: de lunes a viernes, excluidos los festivos.
Durante periodos de rebajas o festivos, los plazos de envío pueden ampliarse a 5 – 7 días laborables.
Para los envíos con destino al Reino Unido, Suiza y otros países extracomunitarios que requieran despacho de aduana y posibles cargos adicionales, todos los gastos correrán a cargo del cliente.
Recogida en tienda en Italia
«Click and Collect» en una de las tiendas de Barca en toda Italia - Gratis
Tienes 7 días laborables para recoger tu pedido en tienda presentando un documento de identidad.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico nuestro y de nuestro socio de envío GLS con el número de seguimiento del paquete. Así podrás rastrear tu paquete en cualquier momento.
LA DEVOLUCIÓN ES SIEMPRE GRATUITA EN ITALIA Y EUROPA.
Una vez recibido tu paquete tienes 14 días para solicitar una eventual devolución.
El producto debe presentarse completo con su embalaje original, intacto en todas sus partes, sin signos de uso o de
alteraciones.
El paquete de devolución deberá ser entregado por ti en una tienda/afiliado GLSpoint que te resulte más cómodo.
Aquí la lista de los muchísimos GLSpoint presentes en el territorio nacional (Italia) GLS Parcel Shop Italia
y Europeo GLS Parcel Shop Europa
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE TU PEDIDO:
1) Conéctate al siguiente enlace y completa los datos solicitados: https://www.barcastores.com/es/rma/guest/login/
(Presta atención a completar TODOS los datos obligatorios solicitados: ID DEL PEDIDO (atención NO introducir # sino solo los campos
numéricos de tu ID de pedido: ej. 000123456), APELLIDO DE FACTURACIÓN, EMAIL/C.P.).
NB: Completa exactamente los distintos campos como los has introducido al realizar el pedido (ej.: comprueba espacios / Mayúsculas-Minúsculas /etc.)
Como alternativa, si ya te has registrado y ya has creado una cuenta en nuestro sitio web en el momento del pedido, puedes
solicitar la devolución a través de la sección DEVOLUCIONES presente dentro de tu área reservada.
2) Una vez que hayas entrado en la página indicada anteriormente, continúa completando los formularios obligatorios:
· selecciona el artículo/los artículos que
deseas devolver
· indica el motivo de tu devolución y las condiciones
del artículo
· indica si deseas proceder con un reembolso o con
un cambio de artículo/talla.
Nota bien: si deseas realizar un cambio de artículo/talla introduce el código del producto y la talla deseada en la parte dedicada al chat que encontrarás en la misma página en la que estás solicitando la devolución.
3)EL MÉTODO DE DEVOLUCIÓN GRATUITO DISPONIBLE ES LA ENTREGA POR TU PARTE DEL PAQUETE
DE DEVOLUCIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA GLS-point MÁS CÓMODO PARA TI
Cuando hayas creado correctamente la solicitud de devolución (puntos 1) y 2)), visualizarás un nº DE EXPEDIENTE DE DEVOLUCIÓN, después recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción/creación de la DEVOLUCIÓN de info@barcastores.com y cuando posteriormente tu solicitud sea puesta en proceso, recibirás un segundo correo electrónico (en un plazo de 24/48h) con las indicaciones sobre cómo imprimir la etiqueta de devolución que deberás aplicar en el paquete y para la entrega por tu parte en el FERMOpoint GLS más cómodo para ti.
4) Además de la etiqueta de devolución GLS, completa, recorta y aplica en el exterior del paquete el formulario que encontraste
dentro del paquete recibido, completando todos los datos solicitados. Introduce dentro del paquete también la confirmación del pedido recibida por correo electrónico en el momento del pedido.
5) Recibirás un correo electrónico de notificación cuando procesemos tu paquete de devolución en nuestro almacén y cerremos el expediente correspondiente. Los reembolsos se procesan de media en 15 días laborables hasta un máximo de 30 desde la llegada de tu paquete de devolución a nuestro almacén, respetando los plazos del circuito bancario elegido para el reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta con la que has pagado. Si has elegido en cambio la devolución para cambio de talla/modelo, tu par sustitutivo será enviado en un plazo de 4/5 días laborables. Para los pedidos pagados contra reembolso, es necesario especificar IBAN, nombre y apellidos del titular de la cuenta corriente que deberán comunicarse durante la fase de
reserva de recogida (véase punto 3).
Los eventuales gastos de envío (activos solo para pedidos fuera de Italia) no son reembolsables.
En cualquier caso, dentro del paquete que recibirás, encontrarás una hoja con las instrucciones que debes seguir para el procedimiento de devolución.
Para cualquier solicitud sobre tu devolución no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico info@barcastores.com
1. Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir del día en que recibes tu paquete.
2. Los artículos no deben haber sido claramente usados, lavados o modificados y no deben mostrar signos de uso. Cada artículo debe devolverse con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos con el pedido. Todos los artículos deben devolverse junto con su caja original, que se considera parte integral del producto y que no debe haber sido dañada ni alterada de ninguna manera. De lo contrario, cualquier daño puede implicar un cargo de hasta el 100%, según el daño.
3. En caso de recibir productos defectuosos o errores en los envíos por parte de barcastores, deberás seguir las mismas instrucciones de “reembolso” indicadas anteriormente. Barcastores se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones por productos defectuosos y asumirá los costes de envío para la devolución de los productos a nuestras instalaciones.
4. Todos los artículos devueltos están sujetos a un control de calidad por parte del personal de BARCA, y los artículos devueltos deben cumplir con todos los parámetros indicados en el procedimiento de devolución. Barcastores se reserva el derecho de aplicar un cargo equivalente al 100% del valor de los bienes devueltos en caso de que la devolución no cumpla con todos los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.
5. Barcastores se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o enviadas por mensajerías distintas a GLS. La aceptación de tales devoluciones implicará en cualquier caso un cargo equivalente al 100% del valor de los bienes devueltos.